Wettelijke vermeldingen en algemene verkoopvoorwaarden

Geldigheid

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, orderbevestigingen, overeenkomsten en contracten met derden. Door simpelweg een bestelling te plaatsen of een order te ondertekenen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant ziet uitdrukkelijk af van het inroepen van zijn eigen algemene voorwaarden.

Aanbiedingen

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn al onze aanbiedingen en informatie vrijblijvend en louter indicatief. Elke bestelling verbindt de klant, maar bindt ons pas na schriftelijke bevestiging van onze kant.

Leveringen - Kosten & belastingen

Aankoop vanuit een lidstaat van de Europese Unie

Voor elke bestelling, afhankelijk van de vervoerder en het land van levering, voeren wij maximaal twee leveringspogingen uit, of één levering en bij afwezigheid wordt een afwezigheidsbericht achtergelaten om het afhaalpunt van de goederen te kennen. Daarna retourneren wij de goederen naar ons logistiek centrum.

In geval van herzending van de goederen, zullen de kosten voor rekening van de klant zijn.

Voor elke bestelling onder de 50 euro bedragen onze verzendkosten:

• voor België (Bpost): 6€ thuislevering of 5€ afhaalpunt
• voor Luxemburg en Nederland: 7.50€
• voor Duitsland: 8.50€

Voor elke bestelling onder de 70 euro in Frankrijk, bedragen onze verzendkosten 9.50€ voor thuislevering of 7.5€ voor levering aan een afhaalpunt (Colissimo).

De leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag tussen 8.30 en 18.00 uur.

Aankopen vanuit een niet-lidstaat van de Europese Unie

Voor elke bestelling onder de 200 euro bedragen onze verzendkosten:

• 35€ naar Zwitserland

Eventuele douanekosten en diverse belastingen die verschuldigd zijn bij invoer zijn volledig voor rekening van de klant.

Retouren

Recht en termijn van herroeping: U heeft het wettelijke recht om zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde product te herroepen.

Voorwaarden voor het uitoefenen van het recht op herroeping: Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u uw voornemen tot herroeping aan Papeterie NIAS kenbaar maken vóór het verstrijken van de toepasselijke herroepingstermijn. U kunt hiervoor onder andere de volgende methoden gebruiken: Stuur een verklaring waarin u duidelijk uw wens om u terug te trekken uitdrukt, per brief naar Papeterie NIAS, Chaussée de Charleroi 4, 1060 Brussel of per e-mail naar: info@les-papeteries.be. Voor alle informatie over de procedures voor herroeping, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Papeterie NIAS op +32 470 78 40 43 of per e-mail op info@les-papeteries.be. Concreet, na acceptatie van de retourzending door een van onze adviseurs, stuurt u het artikel zelf terug naar het adres: Papeterie NIAS - Chaussée de Charleroi 4 - 1060 Brussel. Het is belangrijk dat u het artikel in de originele verpakking terugstuurt. Wij adviseren u daarom om deze te bewaren. Om een snelle opvolging te garanderen, vragen wij u ook om een kopie van de factuur (of leveringsbon) toe te voegen. De afhandeling van uw verzoek zal dan sneller gaan. Stuurt u meer dan één pakket terug? Zorg ervoor dat uw gegevens op alle pakketten staan. Gepersonaliseerde artikelen kunnen om voor de hand liggende redenen niet worden geretourneerd of omgeruild. Bewaar ook het bewijs van terugname totdat uw dossier is afgehandeld om eventuele verliezen of discussies te voorkomen. Dit bewijs kan een document van de post of een ontvangstbewijs van de vervoerder zijn.

Het geretourneerde artikel moet uiteraard in de oorspronkelijke staat zijn en niet gebruikt zijn. Een vulpen kan alleen worden geretourneerd als de pen slechts kort in inkt is gedoopt voor een test van een paar woorden, niet wanneer een inktcartridge is geplaatst of de pomp is gebruikt.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar info@les-papeteries.be of contact op te nemen met een van onze adviseurs via de chat en we zullen zeer snel antwoorden.

Prijs en Betaling

De prijzen die op de site worden weergegeven zijn indicatieve prijzen, behoudens fouten of weglatingen waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.

De prijzen die op onze site worden aangeboden kunnen verschillen van de prijzen die in onze winkels worden aangeboden. Hetzelfde geldt voor promoties die specifiek zijn voor het ene of het andere distributiekanaal.

Onvoorziene stijgingen van productiekosten en internationale wisselkoersen kunnen ons echter dwingen deze prijzen aan te passen.

Al onze facturen zijn contant betaalbaar, tenzij anders overeengekomen bij de bestelling. In het laatste geval begint de betalingstermijn op de factuurdatum. Bij gebrek aan betaling zal de koper verplicht zijn tot een rente van 14% per jaar. De rente wordt maand na maand berekend, elke begonnen maand is verschuldigd. Elke klacht over de facturering moet binnen 30 dagen na de factuurdatum per aangetekende brief worden meegedeeld. Als de koper niet binnen deze termijn reageert, wordt de factuur als correct beschouwd. Bij betalingsvertraging van meer dan 30 dagen en zonder aanmaning wordt de schuld verhoogd met een forfaitaire en onverminderbare boete van 12% van het hoofdbedrag. Deze vergoeding dient ter dekking van administratieve kosten, het beheer van debiteurenfondsen, de onbeschikbaarheid van fondsen, ... De vergoeding blijft verschuldigd, zelfs als alleen het hoofdbedrag is betaald. Een koper kan een geschil met ons niet aanvoeren om betaling te weigeren. Het niet betalen op de vervaldag geeft ons het recht om andere bestellingen op te schorten of te annuleren zonder verdere formaliteiten.

Promoties en Kortingen

Onze promoties kunnen mogelijk niet met elkaar worden gecombineerd en sommige aanbiedingen of geschenken zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Het inschrijven op de nieuwsbrief biedt een korting van 10% op de volgende bestelling. De korting is niet cumuleerbaar met artikelen die al in de verkoop zijn en buiten de lijst van artikelen die geen korting of vermindering krijgen. De promotiecode wordt per e-mail verstuurd en kan slechts eenmaal worden gebruikt.

Lijst van artikelen of merken die nooit korting krijgen: Printer cartridges, woordenboeken, schoolboeken, wetenschappelijke en grafische rekenmachines, evenals NAMIKI pennen en bepaalde machines.

Speciale productie en goedkeuring voor druk

In gevallen waarin de bestelling betrekking heeft op de productie van materiaal of de realisatie van een product, geeft de verkoper een goedkeuring voor druk op basis van de instructies die door de klant zijn gegeven. De handtekening van de klant voor goedkeuring bindt deze laatste aan de inhoud van de goedkeuring voor druk. De verkoper vraagt de klant daarom om de proeven die aan hem worden voorgelegd zeer zorgvuldig te controleren, en om de presentatie, de lay-out van de tekst, de juistheid van de cijfers, ... te controleren. Studies, tekeningen, projecten, composities en alle werkzaamheden of kosten die verband houden met bestellingen die geen gevolg hebben gehad, zijn voor rekening van de koper en worden in rekening gebracht. Wat betreft de tint en de sterkte van de gebruikte materialen, houdt de verkoper zich aan de in België aanvaarde codes en gebruiken. Een variatie van 10% meer of minder, zowel in kwantiteit als in kwaliteit, wordt getolereerd.

Bewijs tussen partijen

Fotokopieën, faxen en elektronische post die door de verkoper zijn opgesteld, gelden als schriftelijk bewijs en hebben dezelfde waarde als de originelen.

Eigendomsoverdracht

Alle goederen die aan de klant worden geleverd, blijven ons exclusieve eigendom tot volledige betaling en nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst. De koper kan de goederen niet zonder onze toestemming aan een derde overdragen.

Overmacht

In geval van overmacht heeft de verkoper het recht om de uitvoering van het contract op te schorten, het als nietig te beschouwen, of het contract aan de omstandigheden aan te passen. De klant erkent afstand te doen van elke schadevergoeding.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen door de server van een website in de browser van uw computer of mobiele apparaat wanneer u deze website bezoekt. De cookie bevat een unieke code waarmee uw browser kan worden herkend bij uw bezoek aan de website ("sessiecookie") of bij toekomstige herhaalde bezoeken ("permanente cookie").

Cookies kunnen geplaatst worden door de server van de website die u bezoekt of door partners waarmee deze website samenwerkt. De server van een website kan alleen de cookies lezen die hij zelf heeft geplaatst; hij heeft geen toegang tot andere informatie op uw computer of mobiele apparaat. Cookies worden opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat in de directory van uw browser. De inhoud van een cookie bestaat meestal uit de naam van de server die de cookie heeft geplaatst, een vervaldatum en een unieke gecodeerde code. Cookies zorgen over het algemeen voor een gemakkelijkere en snellere interactie tussen de bezoeker en de website. Bovendien helpen ze de bezoeker om te navigeren tussen de verschillende delen van de website. Cookies kunnen ook worden gebruikt om de inhoud van een website of de reclame op deze site relevanter te maken voor de bezoeker en de website aan te passen aan de persoonlijke smaak en behoeften van de bezoeker.

Gebruik van cookies op de websites van E-net Business

Essentiële / functionele cookies - Deze cookies zijn nodig om onze websites te bezoeken en bepaalde onderdelen ervan te gebruiken. Deze cookies stellen u bijvoorbeeld in staat om te navigeren tussen de verschillende secties van de websites, formulieren in te vullen, bestellingen te plaatsen, een meertalige website te bekijken en de inhoud van uw winkelwagen bij te werken. Ook wanneer u toegang wilt tot uw persoonlijke account, bijvoorbeeld in uw E-net Business beheerdersruimte of een andere applicatie die beschikbaar is (bv. Extranet, E-net Business webmail,...), zijn cookies essentieel om uw identiteit veilig te verifiëren voordat u toegang krijgt tot uw persoonlijke informatie. Als u deze cookies weigert, zullen bepaalde delen van de website niet of niet goed werken.

Prestatie / Commerciële cookies - Deze site bevat Google Analytics en de Facebook Pixel om informatie te verzamelen over hoe bezoekers de website gebruiken, met als doel de inhoud te verbeteren, de inhoud beter af te stemmen op de wensen van de bezoekers en de gebruiksvriendelijkheid te verhogen. Zo maakt deze site bijvoorbeeld gebruik van cookies die door Google Analytics of Facebook worden geleverd. Bij het gebruik van dit soort cookies, hangt de gegevensverzamelingsprocedure af van de werking van het advertentiebureau.

Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van hun contractuele relaties verbinden de partijen zich ertoe de geldende regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens te respecteren, in het bijzonder de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27/04/2016 (AVG).

PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE SA verzamelt en verwerkt de identiteits- en contactgegevens die het van de klant en eventuele nuttige contactpersonen ontvangt. De doeleinden van deze verwerkingen zijn de uitvoering van deze overeenkomst, klantenbeheer, boekhouding en direct marketingactiviteiten, zoals het verzenden van promotionele of commerciële informatie. De wettelijke grondslagen zijn de uitvoering van een contract, het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het legitieme belang van PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE S.A..

De bovengenoemde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en worden alleen doorgegeven aan onderaannemers, ontvangers en/of derden voor zover dat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden voor deze verwerking.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en het bijwerken van de persoonsgegevens die hij aan PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE S.A. verstrekt en verbindt zich ertoe strikt de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen wiens persoonsgegevens hij heeft doorgegeven, evenals alle mogelijke persoonsgegevens die hij van zijn klanten zou kunnen ontvangen.

De persoonsgegevens worden bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en de relatie (al dan niet contractueel). Klantgegevens worden in ieder geval na een periode van 7 jaar na het einde van het contract uit onze systemen verwijderd, tenzij we op basis van specifieke wetgeving verplicht zijn de persoonsgegevens langer te bewaren of in geval van lopende geschillen waarvoor de persoonsgegevens nodig zijn.

Voor de toestemming die hij geeft op het moment van het invoeren of communiceren van zijn persoonlijke gegevens of bij het afsluiten van een overeenkomst met PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE S.A., De klant stemt toe met de verzameling en het gebruik van zijn persoonlijke gegevens op de manier zoals gedefinieerd in dit artikel. PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE S.A. verzamelt persoonlijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, BTW-nummer, enz.). In overeenstemming met en volgens de voorwaarden van de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en de bepalingen van de algemene verordening gegevensbescherming, informeren wij u dat u de volgende rechten heeft: Recht op toegang: de klant heeft het recht om op elk moment te vragen of zijn gegevens zijn verzameld, hoe lang en voor welk doel. Recht op correctie: de klant heeft het recht om te vragen dat zijn onjuiste of onvolledige gegevens op elk moment eenvoudig worden gecorrigeerd of aangevuld. Recht op beperking van de verwerking: de klant kan vragen om een beperking van de verwerking van zijn gegevens. Dit betekent dat de betreffende gegevens in ons computersysteem moeten worden "gemarkeerd" en ze gedurende een bepaalde periode niet meer mogen worden gebruikt. Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid'): Met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen, heeft de klant het recht om te eisen dat zijn gegevens worden gewist. Als de klant wil dat PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE SA stopt met het gebruik van zijn persoonlijke gegevens, hoeft hij alleen maar een e-mail te sturen naar gdpr@les-papeteries.be Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid'): Met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen, heeft de klant het recht om te eisen dat zijn gegevens worden gewist. Recht op overdraagbaarheid van gegevens: de klant kan vragen dat zijn gegevens aan hem worden overgedragen in een "gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat". Recht om een klacht in te dienen: de klant kan een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE SA verbindt zich ertoe technische en organisatorische maatregelen te implementeren die een passend beveiligingsniveau garanderen om de vertrouwelijkheid van de gegevens te beschermen. PAPETERIE NIAS/PAPETERIE LIEGEOISE SA stelt de klant op de hoogte van elke inbreuk op persoonsgegevens waarvan zij op de hoogte is. Toepasselijk recht Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd.